Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez FTG SRL, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et rapide à nos clients en Belgique et en France. Voici les détails de notre politique d'expédition :
Modes de livraison
Lors de votre commande, plusieurs options de livraison vous seront proposées en fonction de la destination et des caractéristiques de votre achat. Vous pourrez choisir l'option qui vous convient le mieux au moment de la finalisation de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation (Belgique ou France) et des stocks disponibles pour les produits commandés. Tous les délais estimés de livraison sont clairement précisés lors du processus de commande.
Zones desservies
Nous livrons en Belgique et en France. Si vous vous trouvez dans un autre pays, nous vous invitons à nous contacter directement pour voir si une livraison est possible.
Coûts d'expédition
Nous livrons en Belgique et en France. Tous les coûts associés à l'expédition seront clairement affichés avant la validation de votre commande. Pour certaines commandes, la livraison gratuite peut être offerte en fonction du montant total de l'achat. Tout est précisé sur chaque page produit.
Belgique
Frais de livraison : 10€ HTVA
Livraison gratuite dès 150 € HTVA de commande
France
Frais de livraison : 20€ HTVA
Livraison gratuite dès 250 € HTVA de commande
Transporteurs
Le transporteur utilisé pour la livraison dépend de la destination et des produits commandés. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables, et l'option choisie sera confirmée lors de la commande.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi, afin que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison de votre colis.
Traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes avant expédition peut varier selon les produits et les périodes de l'année. Ce délai sera toujours indiqué lors de votre commande.
Livraison partielle
En principe, nous n'effectuons pas de livraisons partielles. Toutefois, dans certains cas, si une commande contient plusieurs articles, il se peut qu'ils soient expédiés séparément. Cela vous sera précisé au moment de la commande.
Réclamations
Si vous rencontrez un problème lié à l'expédition de votre commande (colis non reçu, endommagé, etc.), veuillez vous référer à notre Politique de retours et de remboursements pour connaître la procédure à suivre. Vous pouvez également nous contacter à Bernard@ftgsprl.be pour toute question ou assistance.